Blog
Tipy pro týmy, které pracují pro zákazníky
Krátké články o úkolech, hodinách, fakturaci a spolupráci se zákazníky.
Příklad účetní kanceláře, která sleduje měsíční termíny čtyřiceti zákazníků v tabulce: jak každý zákazník dostane projekt, každý termín úkol a zapsané hodiny jdou rovnou na fakturu.
Příklad webové agentury, které se požadavky zákazníků ztrácejí v e-mailu a chatu: jak každý zákazník dostane projekt, každý požadavek úkol s řešitelem a termínem a hodiny jdou rovnou do fakturace.
„Nový web“ není úkol, ale projekt. Takto rozdělíte práci na části, které tým dokončí a vy můžete sledovat.
Na konci měsíce každý skládá hodiny z paměti a část práce se nikdy nevyfakturuje. Takto zapisujete hodiny průběžně a fakturujete je jen jednou.
Zákazníci posílají požadavky e-mailem, v chatu i na schůzkách. S portálem a čtvrtletním plánem mají jedno místo a jasnou odpověď, kdy bude hotovo.