Blog
Tips voor teams die voor klanten werken
Korte artikelen over taken, uren, facturatie en samenwerken met klanten.
Een voorbeeld van een administratiekantoor dat de maandelijkse deadlines van veertig klanten in een spreadsheet bijhoudt: hoe elke klant een project krijgt, elke deadline een taak, en geregistreerde uren direct naar de factuur gaan.
Een voorbeeld van een webbureau waar klantverzoeken verloren gaan in e-mail en chat: hoe elke klant een project krijgt, elk verzoek een taak met een uitvoerder en deadline, en uren direct naar de facturatie gaan.
‘Nieuwe website’ is geen taak, het is een project. Zo deelt u werk op in stukken die uw team kan afronden en u kunt volgen.
Aan het eind van de maand zoekt iedereen zijn uren bij elkaar uit het geheugen, en een deel van het werk wordt nooit gefactureerd. Zo registreert u uren tussendoor en factureert u ze maar één keer.
Klanten sturen verzoeken per e-mail, via chat en in vergaderingen. Met een portaal en een kwartaalplanning hebben ze één plek en een duidelijk antwoord over wanneer het klaar is.
Probeer NodiTeam met uw team
14 dagen gratis, zonder creditcard.