‘Hebt u al gekeken naar wat ik een maand geleden stuurde?’ Hoort u die vraag vaak, dan leven uw klantverzoeken in e-mail, chats en vergadernotities. De klant weet niet hoe zijn verzoek ervoor staat, en u weet niet hoeveel er wachten.
Eén ingang voor alle verzoeken
Nodig klanten met een link uit op het portaal. Daar dienen ze verzoeken in en zien ze alleen hun eigen verzoeken, met uw antwoorden en de status. Ze zien uw taken, uw team en andere klanten niet.
Antwoorden, inschatten, inplannen
U leest en beantwoordt elk verzoek. Gaat u het uitvoeren, dan geeft u het een urenschatting en plant u het in een kwartaal en een project. Er wordt een taak aangemaakt die op het bord verschijnt zodra het kwartaal begint. De klant ziet ‘Gepland · Q2’.
De klant weet waar het staat
Terwijl u aan de taak werkt, staat het verzoek op Bezig; als u de taak sluit, is het Klaar. De klant krijgt bij elke wijziging een e-mail, dus hij hoeft niet meer te vragen.
Een kwartaalplanning
De kwartaalplanning toont de geplande verzoeken met geschatte uren. Zo weet u vooraf of een kwartaal overboekt is en kunt u dingen verschuiven voordat u iets belooft.
Uren vloeien terug naar de facturatie
De urenschatting gaat mee naar de taak, en de gewerkte uren komen in het rapport en de factuur van de klant. Een verzoek dat begon als e-mail, eindigt als gefactureerd werk.
Probeer NodiTeam met uw team
14 dagen gratis, zonder creditcard.